Dispozițiile prezentului document constituie Termenii și Condițiile generale (denumite în continuare „Termeni și Condiții” sau „T&C”) care stabilesc regulile legale aplicabile vânzării produselor cosmetice (în continuare „Produsele”) prin intermediul platformei online www.dermisid.ro (denumit în continuare „Site-ul”). 

Vă rugăm să parcurgeți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul sau de a efectua o comandă. 

Dacă nu sunteți de acord în mod complet și neechivoc cu termenii enunțați în acest document, vă recomandăm să nu continuați utilizarea site-ului și să nu achiziționați produse prin intermediul acestuia. 

Utilizarea în continuare a site-ului și transmiterea unei comenzi semnifică acceptarea necondiționată a acestor prevederi și implică acordul dumneavoastră de a respecta toate obligațiile și drepturile stabilite aici. 

Prin transmiterea unei comenzi online pe site-ul www.dermisid.ro, Cumpărătorul consimte la utilizarea mijloacelor electronice de comunicare (e-mail, telefon) ca formă de interacțiune comercială cu Vânzătorul. Documentele care alcătuiesc comanda sunt: 

• Comanda propriu-zisă, cu toate detaliile referitoare la livrare și facturare 

• Termenii și condițiile de utilizare și vânzare 

• Confirmarea comenzii de către Vânzător constituie o validare formală a intenției de onorare a acesteia, dar nu reprezintă o obligație fermă de expediere. Această confirmare este transmisă pe e-mail și indică doar faptul că solicitarea a fost recepționată și urmează a fi analizată. Numai comenzile care sunt ulterior validate în integralitatea lor vor face obiectul unui Contract. Expedierea produselor depinde de mai mulți factori, inclusiv disponibilitatea în stoc și validarea datelor oferite de Cumpărător. 

Vânzătorul se angajează să își valorifice competențele profesionale și expertiza tehnică în scopul îndeplinirii prevederilor din Comandă și să livreze produse care corespund cerințelor formulate de către Cumpărător. 

Informațiile afișate pe website-ul Vânzătorului sunt puse la dispoziție cu scop informativ și pot suferi modificări fără o notificare prealabilă. Deși unele descrieri pot fi parțiale, Vânzătorul depune eforturi pentru a furniza detalii esențiale relevante, astfel încât produsul achiziționat să corespundă scopului pentru care a fost cumpărat. 

Utilizatorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părți sau va face publice nici una dintre informările primite de la Vânzător. 

Toate elementele de grafică și design care apar pe site, numele site-ului precum și însemnele grafice sunt mărci înregistrate în proprietatea Dermis ID și nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fără acordul scris al proprietarului. 

Toate elementele de conținut cum sunt descrierile, desenele, elementele de grafică și design care apar pe site, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a Dermis ID , acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect prin licențe de utilizare și/sau publicare. 

Utilizatorului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui element conținut de mai sus în orice alt context decât cel original intenționat de Dermis ID , includerea oricărui element de conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Dermis ID  asupra elementelor de conținut precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea elementelor de conținut, decât cu acordul scris expres al Dermis ID. 

Tot conținutul prezent pe site, inclusiv elementele grafice, textele și toate resursele tehnice aferente serviciilor și facilităților disponibile sau viitoare — cu excepția cazului în care se indică expres un alt proprietar —, precum și orice material transmis către utilizatori (fie prin vizualizare directă pe site, fie prin newslettere ori alte metode), sunt proprietatea Dermis ID. 

Orice conținut de pe site, indiferent de secțiunea în care se găsește sau de natura lui, poate fi folosit exclusiv pentru uz personal. Folosirea materialelor în alte scopuri decât cele personale este permisă doar cu acordul scris, explicit și prealabil al Dermis ID. Astfel, este interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea sau distribuția parțială, integrală ori modificată a conținutului site-ului pentru alte scopuri decât cele personale, cu următoarele excepții: 

1. Se acceptă reproducerea unor fragmente mici din articole (maximum 400 de caractere) pe site-uri noncomerciale, forumuri sau în articole de presă, cu condiția menționării sursei, inclusiv link-ul către conținutul original, sub forma: (Sursa: nume site – link către conținutul site-ului). 
2. Sunt permise link-urile către www.dermisid.ro, iar sursa informațiilor trebuie indicată fie după fiecare link, fie la finalul articolului astfel: „Informații furnizate cu amabilitatea Dermis ID – link către conținutul site-ului”.

Utilizatorii se obligă să respecte toate drepturile de autor, drepturile conexe și orice alte drepturi de proprietate intelectuală pe care Dermis ID și partenerii săi le dețin în legătură cu site-ul www.dermisid.ro.

Dermis ID își rezervă dreptul de a acționa în justiție împotriva oricărei persoane sau entități care încalcă aceste prevederi. Cererile de utilizare a conținutului în scopuri diferite de cel personal pot fi trimise pe e-mail la adresa: laura@cosmeticpharmacy.eu, cu mențiunea „În atenția compartimentului juridic”. 

Oricine transmite sau publică materiale către site își asumă responsabilitatea de a nu aduce atingere drepturilor de autor pe care terțe părți le-ar putea revendica asupra acelor materiale. Persoanele care transmit conținut înțeleg și acceptă că încălcarea acestei obligații nu implică responsabilitatea Dermis ID, ci doar pe cea a expeditorilor. 

Dermis ID își rezervă dreptul de a desfășura campanii publicitare și promoții în orice secțiune a site-ului, fără a solicita acordul utilizatorilor. Spațiile și dimensiunile acestor campanii pot fi modificate oricând fără notificare prealabilă. 

Dermis ID nu răspunde pentru eventualele prejudicii sau pierderi cauzate de campaniile publicitare sau promoțiile organizate pe site, cu excepția celor desfășurate strict pe platforma sa. 

Dermis ID nu își asumă nicio obligație și nu oferă garanții, explicite sau implicite, referitoare la conținutul site-ului, inclusiv la informațiile furnizate de partenerii săi sau de utilizatorii platformei. Cu toate acestea, Dermis ID se angajează să depună toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea și calitatea profesională a informațiilor publicate, urmărind să câștige și să mențină încrederea utilizatorilor. În această direcție, orice erori sau omisiuni semnalate vor fi corectate în cel mai scurt timp posibil. 

Administratorul site-ului nu oferă garanții cu privire la conținutul disponibil și nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale pierderi sau prejudicii care pot rezulta din utilizarea oricărei secțiuni sau pagini a site-ului, indiferent de cauză sau de interpretarea eronată a informațiilor furnizate. 

Informațiile oferite pe site sunt puse la dispoziție cu bună-credință, provenind din surse considerate de încredere. În cazul în care vreun material publicat intră sub incidența legislației privind drepturile de autor, utilizatorii sunt rugați să contacteze Dermis ID prin e-mail la adresa laura@cosmeticpharmacy.eu, pentru a permite luarea măsurilor necesare. De asemenea, utilizatorii trebuie să ia în considerare posibilitatea existenței unor inexactități, cum ar fi erori tehnice sau de tastare, iar administratorul site-ului va depune toate diligențele pentru remedierea acestora în timp util. 

Utilizatorii înțeleg și acceptă că Dermis ID nu garantează: 

• Completitudinea informațiilor publicate pe site; 
• Veridicitatea și corectitudinea informațiilor introduse de utilizatori și nu își asumă responsabilitatea pentru modul în care acestea sunt utilizate; 
• Satisfacerea tuturor cerințelor utilizatorilor prin informațiile și serviciile oferite; 
• Rezultatele obținute în urma utilizării informațiilor și serviciilor disponibile, utilizarea acestora fiind pe proprie răspundere; 
• Funcționarea neîntreruptă și fără erori a site-ului; Dermis ID nu poate fi considerată responsabilă pentru eventualele pagube cauzate de întreruperi, defecțiuni temporare sau utilizarea linkurilor către site-uri terțe. 

De asemenea, Dermis ID nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele erori, omisiuni sau inadvertențe din informațiile furnizate de utilizatori, nici pentru conținutul mesajelor publicitare sau pentru bunurile și serviciile promovate prin intermediul site-ului. Utilizatorii sunt de acord să exonereze Dermis ID de orice răspundere în cazul unor acțiuni judiciare sau extrajudiciare cauzate de utilizarea incorectă sau frauduloasă a site-ului. 

În situații de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la defecțiuni tehnice, întreruperi ale conexiunii la internet, atacuri informatice sau erori de operare, Dermis ID și reprezentanții săi sunt exonerați de orice răspundere. 

Utilizatorii se obligă să protejeze și să despăgubească Dermis ID, precum și operatorii, angajații, filialele și reprezentanții săi, pentru orice pretenții, daune, costuri sau alte solicitări rezultate din activitățile lor legate de utilizarea site-ului și a serviciilor oferite. 

În concluzie, Dermis ID nu oferă garanții, nici explicite, nici implicite, privind funcționarea site-ului www.dermisid.ro, conținutul, materialele sau produsele prezentate, inclusiv adecvarea acestora pentru un scop anume. Utilizatorii recunosc că utilizarea site-ului și aplicarea informațiilor furnizate se realizează pe propria răspundere. 

Utilizatorii site-ului pot primi newslettere și alerte prin poșta electronică, având opțiunea de a se dezabona în orice moment printr-un simplu clic pe link-ul de dezabonare inclus în fiecare notificare primită pe adresa de e-mail furnizată în momentul abonării. 

Dat fiind că accesul la produsele disponibile pe site se realizează prin intermediul unui cont activ, utilizând un nume de utilizator și o parolă, recomandăm Utilizatorilor să nu dezvăluie aceste informații către terțe persoane, chiar și în situația în care acestea susțin că acționează în numele site-ului. 

Pentru a asigura un nivel ridicat de securitate, recomandăm, la finalul fiecărei sesiuni de navigare pe site, închiderea ferestrei browser-ului utilizate sau utilizarea opțiunii „Sign out”/„Log off” disponibile în pagina accesată. 

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt menționate în mod expres în cuprinsul fiecărei Comenzi. Vânzătorul va emite către Cumpărător factura aferentă Bunurilor livrate, iar Cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile necesare pentru emiterea corectă a facturii, în conformitate cu prevederile legale aplicabile. 

Pentru a asigura o comunicare corectă și completă a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorul este responsabil să mențină actualizate, ori de câte ori este necesar, datele înregistrate în Contul său și să consulte informațiile și documentele asociate fiecărei Comenzi, disponibile în Contul personal. 

Prin transmiterea unei Comenzi, Cumpărătorul își exprimă acordul expres de a primi facturile în format electronic, prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail înregistrată în Contul său. 

Termenul de livrare începe de la cea mai recentă dintre următoarele date: 

• Data confirmării Comenzii de către Vânzător; 
• Data la care Cumpărătorul îndeplinește toate condițiile tehnice, financiare și de altă natură care îi revin; 
• Data recepționării de către Vânzător a unui avans sau a unei garanții solicitate înainte de expedierea produselor. 

Vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua livrări parțiale sau anticipate, care vor fi facturate corespunzător. În cazul în care livrarea la cerere a fost agreată de către părți, produsele comandate vor fi considerate solicitate cel târziu în termen de 12 luni de la data plasării Comenzii. 

În situații de forță majoră sau alte împrejurări neprevăzute, independente de voința părților – precum conflicte armate, intervenții ale autorităților, restricții de transport, întârzieri în vămuire, deteriorări în tranzit, întreruperi ale alimentării cu energie, lipsa materiilor prime, conflicte de muncă, pierderea unor furnizori-cheie – termenul de livrare se prelungește automat cu durata acestor evenimente. Aceste prevederi se aplică indiferent dacă situațiile menționate afectează direct Vânzătorul sau subcontractorii acestuia. 

Livrarea coletelor se face exclusiv pe teritoriul României, prin parteneriat cu firma de curierat Sameday. În momentul de față nu se livrează comenzi internațional.

Comenzile sunt procesate în termen de 24-48 de ore , în intervalul orar Luni–Vineri, între 10:00–16:00. Comenzile plasate în afara acestui interval, în weekend sau în zilele de sărbătoare liberă legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. În perioadele de sărbători legale sau în timpul campaniilor promoționale, termenul de livrare poate suferi întârzieri. 

Livrarea produselor comandate de către Cumpărător se realizează în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație. Costul livrării este de 19,99 lei, iar pentru comenzile cu o valoare de peste 350 lei, livrarea este gratuită.

În cazul în care livrarea nu poate fi finalizată (ex. destinatarul nu răspunde, adresa este incorectă), coletul va fi păstrat de către curier pentru o perioadă de maximum 7 zile calendaristice, după care va fi returnat Expeditorului. 

Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri, pierderi, distrugeri sau livrări eronate cauzate de împrejurări aflate în afara controlului său, inclusiv dar fără a se limita la: 

• blocaje rutiere, surpări de teren, accidente în trafic, deraierea trenurilor, prăbușirea de poduri sau tunele; 
• condiții meteorologice extreme sau dezastre naturale (cutremure, furtuni, inundații, incendii, alunecări de teren etc.); 
• conflicte sociale, stări de urgență, greve spontane, revolte, situații de război; 
• întârzieri sau erori cauzate de furnizori sau alți terți implicați în procesul de livrare. 

Acceptarea Bunurilor se consideră realizată în momentul în care acestea corespund specificațiilor tehnice menționate în Comandă. În cazul în care Cumpărătorul constată că Bunurile livrate nu sunt conforme cu specificațiile tehnice contractate, Vânzătorul are obligația de a le aduce la conformitate. 

Pentru produsele comercializate și livrate de către Dermis ID, Cumpărătorul beneficiază de dreptul legal de returnare a produselor în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției, în condițiile legislației aplicabile privind protecția consumatorului.

Proprietatea asupra Bunurilor este transferată Cumpărătorului în momentul livrării acestora și după efectuarea integrală a plății. Prin „livrare” se înțelege semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau, după caz, semnarea de primire pe factura fiscală, în cazul livrărilor efectuate de către personalul Vânzătorului. 

În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită deschiderea coletului înainte de semnarea documentelor de livrare și achitarea integrală a eventualelor sume datorate. Coletul poate fi deschis de către Cumpărător numai după îndeplinirea acestor formalități. 

Cumpărătorul are dreptul de a solicita returnarea produselor în următoarele situații: 

• Colet deteriorat: Când coletul prezintă deteriorări vizibile și grave. 
• Produs livrat sau facturat eronat: În cazul în care produsele livrate nu corespund comenzii, Cumpărătorul este obligat să semnaleze imediat această neconformitate.  
• Defecte de fabricație: Dacă produsele prezintă defecte de fabricație evidente. 

Pentru a iniția un retur, Cumpărătorul va contacta în scris la adresa de email contact@dermisid.ro, specificând numărul comenzii și produsul/produsele pe care dorește să le returneze.

Produsul poate fi returnat pentru înlocuire, iar dacă nu este disponibil în stoc, Cumpărătorul poate opta fie pentru un produs alternativ (plătind diferența de preț, dacă este cazul), fie pentru rambursarea integrală a sumei achitate. Costurile de retur și transport pentru produsul înlocuitor sunt suportate de Cumpărător. 

De asemenea, în conformitate cu prevederile Ordonanței Guvernului nr. 130/2000, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Notificarea se va face în formă scrisă. În această situație, costurile directe de returnare a produselor revin în sarcina Cumpărătorului. 

Condiții de returnare: 

• Produsele trebuie returnate în ambalajul original, însoțite de factura fiscală. 
• Nu trebuie să prezinte urme de uzură, deteriorare, lovituri sau alte semne de utilizare. 

În cazul în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate, accesorii lipsă sau urme de utilizare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă proporțională cu prejudiciul cauzat, suma respectivă fiind comunicată Cumpărătorului după evaluare. 

Rambursarea sumelor achitate se va efectua prin virament bancar în contul indicat de Cumpărător, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat. 

Dacă dorești să returnezi un produs, te rugăm să completezi formularul de contact de pe site, menționând detaliile situației (nume, număr comandă și motivul returului). Echipa noastră îți va răspunde în cel mai scurt timp cu pașii de urmat.

COSMETIC PHARMACY SRL, în calitate de Operator, conform prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora, prelucrează date cu caracter personal colectate direct de la persoanele vizate. Operatorul nu își asumă răspunderea pentru autenticitatea acestor date.

• Operatorul colectează, prelucrează, stochează și transmite următoarele date:

nume, prenume, data nașterii, e-mail, adrese (facturare/livrare), cod poștal, cont bancar și titularul acestuia, telefon, gen, adresă IP, tip browser și sistem de operare, durata vizitelor pe site, produse vizualizate, conturi Facebook/Google, locație dispozitiv, număr AWB comandă, valoare ramburs. 

• Prelucrarea datelor minorilor: 

Operatorul nu prelucrează datele persoanelor sub 18 ani. Crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau abonarea la newsletter sunt condiționate de confirmarea vârstei minime de 18 ani. 

• Datele de plată 3D Secure: 

În cazul plăților cu cardul, informațiile secretizate ale cardului (număr, titular, data expirării, tipul cardului, cod de securitate) nu sunt accesibile și nu sunt colectate de către Operator. 

• Scopul prelucrării datelor personale: 

Datele sunt prelucrate în scopul executării contractelor de vânzare-cumpărare, procesării comenzilor, emiterea facturilor, livrării produselor, marketingului direct, fidelizării clienților, desfășurării promoțiilor, gestionării retururilor, soluționării reclamațiilor, asistenței clienților, publicării recenziilor, menținerii securității website-ului, întocmirii documentelor financiar-contabile, apărării în fața autorităților sau instanțelor, colaborării cu partenerii, comunicării comerciale și analizării traficului pe site. 

Temeiul legal al prelucrării: 

Datele sunt prelucrate în următoarele situații: 

• când persoana vizată își dă consimțământul; 
• când este necesară executarea unui contract; 
• pentru îndeplinirea obligațiilor legale; 
• pentru protejarea intereselor vitale ale persoanei vizate sau altor persoane; 
• pentru îndeplinirea unei sarcini de interes public; 
• pentru interesele legitime ale Operatorului sau ale unei terțe părți, cu excepția cazului în care prevalează drepturile persoanei vizate. 

Durata prelucrării: 

Prelucrarea are loc pe durata: 

• executării contractului de vânzare, 
• procesării comenzilor, 
• întocmirii actelor contabile, 
• livrării comenzilor, 
• soluționării reclamațiilor, 
• publicării recenziilor. 

Durata stocării: 

Datele sunt păstrate astfel: 

• 2 ani – istoricul comenzilor (cu excepția ștergerii contului sau retragerii consimțământului); 
• 1 an – reclamații; 
• 4 ani – recenzii publicate; 
• 5 ani – facturi fiscale; 
• 10 ani – abonarea la newsletter (cu excepția retragerii consimțământului). Durata poate fi modificată în funcție de prevederile legale aplicabile. 

Drepturile persoanelor vizate: 

Conform Regulamentului (UE) 2016/679, persoanele vizate au următoarele drepturi: 

• Dreptul la informare: să fie informate despre datele prelucrate și scopul acestora; 
• Dreptul de acces: să obțină confirmarea prelucrării și accesul la date; 
• Dreptul la rectificare: corectarea datelor inexacte sau completarea acestora; 
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”); 
• Dreptul la restricționarea prelucrării; 
• Dreptul la portabilitatea datelor; 
• Dreptul la opoziție: inclusiv împotriva profilării; 
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate: inclusiv în cazul profilării, cu excepțiile prevăzute de lege. 

Legislație

Prezentul contract este guvernat de legislația din România. Orice litigiu apărut între Dermis ID și utilizatori/clienți/cumpărători va fi soluționat, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care această cale nu este posibilă, litigiile vor fi înaintate spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.

Campanii promoționale și coduri promoționale Codurile promoționale oferite prin intermediul site-ului www.dermisid.ro sunt valabile doar pentru secțiunile specificate în comunicarea oficială (ex. e-mail) și pot fi utilizate exclusiv în momentul plasării comenzii. Nu se acceptă aplicarea codurilor promoționale după finalizarea comenzii. Codurile nu se aplică produselor aflate în campanii de lichidare de stoc, acestea fiind comercializate la prețul afișat. Se acceptă un singur cod promoțional per comandă. Valoarea transportului nu este luată în considerare pentru eligibilitatea la promoții, cu excepția cazurilor specificate altfel. Promoțiile privind transportul gratuit sau redus se aplică per livrare. 

Dacă o comandă care include un cod promoțional este anulată sau nu poate fi procesată, clientul poate solicita reactivarea codului promoțional printr-un e-mail trimis la laura@cosmeticpharmacy.eu, incluzând ID-ul comenzii, numele clientului și codul utilizat. Codul poate fi reactivat doar în limita perioadei de valabilitate prevăzute. 

Cumularea promoțiilor Promoțiile aflate în desfășurare pe www.dermisid.ro nu se pot cumula. Această regulă se aplică tuturor tipurilor de reduceri: puncte de fidelitate, coduri promoționale, vouchere cadou, lichidări de stoc etc., cu excepția cazurilor în care se menționează expres contrariul. Voucherele procentuale nu pot fi aplicate cumulativ la alte reduceri deja aplicate produselor. Promoțiile sunt valabile doar pentru comenzile care respectă condițiile campaniei, în perioada de desfășurare anunțată și în limita stocului disponibil. 

Modificarea și întreruperea campaniilor promoționale Dermis ID își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe oricând o campanie promoțională, cu notificarea prealabilă a consumatorilor prin mijloace adecvate (ex. afișare pe site, în magazin, pagini de social media). De asemenea, condițiile campaniei pot fi modificate pe durata desfășurării acesteia, din motive justificate, cu informarea corespunzătoare a publicului. 

Vouchere / cupoane / coduri promoționale Un voucher este un cod promoțional ce poate fi folosit în condițiile specificate. Fiecare voucher este valabil doar dacă este utilizat pe www.dermisid.ro, în limita perioadei menționate și doar pentru o singură comandă, per client și/sau adresă IP. 

Voucherele: 

• nu pot fi revândute sau convertite în bani; 
• nu pot acoperi taxe de transport sau manipulare, decât dacă se prevede altfel; 
• nu sunt valabile pentru produse excluse (menționate în campanii sau legi speciale); 
• se aplică doar comenzilor ce îndeplinesc toate condițiile specificate; 
• nu pot fi reutilizate dacă o comandă este anulată sau returnată integral. 

În cazul comenzilor multiple, reducerea se aplică proporțional fiecărui produs. Voucherele nu pot fi aplicate retroactiv pe comenzi deja plasate. Dacă o comandă returnată a beneficiat de un produs cadou, clientul este obligat să returneze și produsul cadou, în stare intactă. 

Dermis ID își rezervă dreptul de a modifica oricând, integral sau parțial, termenii și condițiile prezentului document, fără o notificare prealabilă și fără obligații față de utilizatori. Orice modificare devine aplicabilă de la momentul publicării pe site. Continuarea utilizării site-ului după operarea modificărilor echivalează cu acceptarea deplină a acestora. Dacă utilizatorul nu este de acord cu noile prevederi, are obligația de a înceta imediat utilizarea site-ului și a serviciilor aferente.